안녕하세요 짱구입니닷 오늘 포스팅 주제는 컨설팅, 컨택센터 구축·운영 전문 업체 콜센터 아웃소싱 [유컨택센터] 소개 입니다! 4차산업혁명 시대를 맞아 급변하는 경제사회 조류 속에서 길을 잃지 않기 위해서는 차별화된 전략 수립과 끊임없는 혁신이 필요합니다. 갈수록 빠르게 변화하는 고객의 요구와 성향을 꿰뚫고 있지 않으면 치열한 경쟁 속에서 살아남기 힘든 현실이 되었는데요~ 특히 경영 운영에 있어서 빼놓을 수 없는 마케팅 전략은 매우 중요한 역할인데 그 마케팅의 중심에 서 있는 것이 바로 '콜센터'라고 생각합니다. 고객과 가장 많이 호흡할 수 있고 가깝게 마주할 수 있는 오늘날의 콜센터는 단순 상담이 아닌 지속적인 고객 관리를 통해 고객의 선호도와 반응도를 점검하여 홍보 전략을 수립하고. 고객의 요구를 10..
IMI 텔레마케팅 기업 "전문 아웃소싱 콜센터" 유컨택센터 ▲ 유컨택센터 바로가기 제가 오늘 소개해드릴 곳은 IMI의 텔레마케팅 기업 "전문 아웃소싱 콜센터" 유컨택센터입니다 유컨택센터는 다른 컨택센터와는 차별화를 둔 콜센터, TM대행, 인바운드, 아웃바웃드, 바이럴마케팅, 브랜드마케팅 등 다양한 서비스를 지니고 있는 컨택센터 유컨택센터입니다 IMI는 2002년 디지털 콘텐츠 오픈 마켓 사업 "아이템매니아"를 시작으로 게임 퍼블리싱 사업 "게임매니아"에 이어서 고객 상담과 CRM 사업을 추진하는 컨택센터 "UCC" 까지 성장했다고 합니다 유컨택센터는 12년간 쌓아온 고객 상담의 노하우를 기반으로 전문 상담사들과 함께 고객사의 새로운 성공 지표를 제시 해드린다고 합니다 유컨택센터는 서비스를 제공하기 위해서..
[유컨택센터] 아이엠아이의 텔레마케팅 아웃소싱 콜센터 유컨택센터 IMI는 2002년 디지털 콘텐츠 오픈 마켓 사업 "아이템매니아"를 시작으로 게임 퍼블리싱 사업 "게임매니아" 에 이어서 고객 상담과 CRM 사업을 추친하는 컨택센터 "UCC" 까지 성장 했습니다. 12년간 쌓아온 고객 상담의 노하우를 기반으로 전문 상담사들과 함께 고객사의 새로운 성공 지표를 제시 해드립니다. 디지털 컨텐츠 오픈 마켓과 게임 퍼블리싱 영역의 리딩 기업으로 성장한 IMI가 그동안 사람중심의 경영과 다양한 고객 상담의 노하우로 컨택센터 밝은 미래를 열어드립니다. Vision Connection center Values 고객과 같이 호흡하는 서비스 Paeadigm의 변화 (일) 작은것도 놓치지 않는 따뜻함이 묻어나는 배려 (일/..
[유컨택센터] 아이엠아이의 텔레마케팅 콜센터 아웃소싱기업 UCC IMI는 컨택센터 운영에 있어 통합 운영 시스템을 구축하여 서로 유기적인 상호보완 관계에서 운영됩니다. IN/OUT BOUND, RM, DB 마케팅, 브랜드 마케팅, 그리고 인재교육 및 육성까지 통합적인 운영으로 고객만족 100%를 넘어 고객 감동을 실현하는 기업 콜센터 아웃소싱의 핵심 기술은 '사람' 입니다. 고객사별 맞춤 상담사를 투입, 최적의 교육과 관리 체계로 고객사 콜센터의 효율성을 증대 합니다. UCC는 콜센터 전문 상담 인력을 보유하고 있으며 상담원 관리와 삼담 품질 모니터링, CS 강의 및 업무 교육, 축적된 운영 노하우로 고객과 고객사에 최적의 서비스를 제공 합니다 유컨택센터는 창조적이고, 친취적인 사고를 갖고 서비스 정신과..
[유컨택센터] 텔레마케팅 아웃소싱 콜센터 유컨택센터 IMI는 2002년 12년간 고객만족을 넘은 고객감동서비스의 실현을 위해 매진해왔다. IMI는 컨택센터를 통해 아이템매나아, 게임매니아의 성장을 이루고 인터넷 안전 거래의 중심에서 게임중개서비스의 발전에 기여하고자 했습니다. IMI의 발전의 중심에 컨택센터가 있었으며, 기업이 발전함에 따라 컨택센터도 함께 성장하여 고객감동서비스를 실현하기 위해 노력하고 있습니다. 고객을 위한 통합 운영 시스템은 CRM, DBM, 브랜드 3분야의 마케팅과 자체 사이버 수사대 운영, 끊임없는 인재 양성으로 고객 감동 실현을 위한 노력이 지속되고 있습니다. IMI의 고객 감동센터에는 전문가들이 모여있는 기업입니다. 개인적인 능력이 뛰어난 인재를 채용하기보다는 열정을 지닌 인..
12년간 고객만족을 넘은 고객감동서비스를 실현한 텔레마케팅 콜센터 유컨택센터 IMI는 컨택센터 운영에 있어 통합 운영 시스템을 구축하여서로 유기적인 상호 보완 관계에서 운영됩니다. IN/OUT BOUND, RM, DB 마케팅, 브랜드 마케팅 그리고 인재교육 및 육성까지 통합적인 운영으로 고객만족 100%를 넘어 고객감동을 실현하는 기업 약속합니다. 효과적인 아웃소싱 서비스를 제공합니다 체계적인 교육과 오랜 경험이 있는 컨택센터 전문가들이 고객사의 요구에 따라 효율적인 컨택센터 운영 대행을 약속합니다. UCC는 다년가의 게임포털 컨택센터 역할 수행을 통해 게임에대한 이해도와 전문지식을 갖춘 상담사를 다수 확보 텔레마케팅관리사, CS리더, 콜센터매니저 등 고객 상담 전문 자격증 취득 비율이 매우 높은 전문가..