안녕하세요~!
짱구의 블로그 입니다.
오늘은 IMI에서 운영하고 있는 아웃소싱 사업 UCC를 소개해 드릴게요~!
아웃소싱 사업이란?!
기업 업무의 일부 프로세스를 경영 효과 및 효율의 극대화를 위한 방안으로
제3자에게 위탁해 처리하는 것을 말합니다.
UCC란!?
U CONTACT CENTER의 줄임말로
체계적인 교육과 오랜 현장 경험이 있는 컨택센터 전문가들이
고객사의 요구에 따라
효율적인 컨택센터 운영을 대행하고 있는 것입니다.
아웃소싱과 UCC의 개념을 알았으니
이제 특징들을 알아야겠죠~?!
01 업무의 분산화, 전문화, 효율화, 비용절감!
02 서비스질의 향상, 비용절감, 이중효과!
03 고객서비스 경쟁력 강화!
이 모든것이 UCC의 중요한 특징들이죠~!
위에 나와있는 특징들도 중요하지만~
UCC는 새로운 가치 창출을 지속 가능한
사회로의 즐거운 변화를 함께 만들기 위하여
최적의 환경 콜센터를 제공한다는 것도 중요하다는 점~!
이상으로 UCC에 대한 소개가 끝났습니다~!
UCC에 대해서 더 알아보고 싶으신 분들은
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그럼 전 이만..ㅎㅎ
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